Questions fréquemment posées

L’Agence de Développement du Digital (ADD), créée en vertu de la loi N°61.16 publiée au bulletin officiel n°6604 du 14 septembre 2017, est un établissement public stratégique doté de la personnalité morale et de l’autonomie financière.

Placée sous la tutelle du Ministère de la Transition Numérique et de la Réforme de l’Administration (MTNRA), l’Agence est chargée de mettre en œuvre la stratégie de l’Etat en matière de développement du digital et de promouvoir la diffusion des outils numériques et le développement de leur usage auprès des citoyens.

Pour plus d’information, consultez le site web officiel : www.add.gov.ma

L’Agence de Développement du digital, en partenariat avec le Ministère de la Transition Numérique et de la Réforme de l’Administration (MTNRA), lance la plateforme d’auto-évaluation de la maturité digitale Moukawala Raqmya.

Cette plateforme permet aux Très Petites, Petites et Moyennes Entreprises (TPME) marocaines de :

• Évaluer leur niveau de maturité digitale
• Bénéficier de recommandations personnalisées en fonction de leurs taille, secteur d’activités, et niveau de maturité
• Tirer profit de services d’accompagnement adaptés les guidant vers les prochaines étapes pour améliorer leur maturité digitale.

La maturité digitale se traduit par l'ensemble des actions engagées par l'entreprise pour réagir aux évolutions technologiques, dans l'objectif de placer le digital au service des collaborateurs et d'améliorer le service client.

L’évaluation de maturité digitale est une étape primordiale pour : diagnostiquer le niveau d’adoption du digital, mettre en évidence les points d’améliorations, et déterminer la démarche à suivre pour réussir sa transformation digitale.

Les niveaux de maturité digitale sont répartis sur 4 :

• Niveau 1 - Débutant :

L'entreprise commence son processus de digitalisation.

Des initiatives de digitalisation sont à l'étude pour répondre aux besoins de marché et répondre aux attentes des clients. Des actions doivent être mises en place pour prendre de l'élan.

• Niveau 2 - Expérimentateur :

L'entreprise poursuit son processus de digitalisation.

Différentes initiatives de transformation digitale sont en cours. Le besoin en transformation est identifié, et la culture digitale se diffuse petit à petit dans l'entreprise.

• Niveau 3 - Challenger :

L'entreprise est en pleine transition pour passer d'une activité traditionnelle à une entreprise digitale.

Des initiatives de transformation digitale sont menées et participent à la construction d'une culture digitale solide. L'entreprise profite du digital pour optimiser les processus, attirer et fidéliser au maximum les clients.

• Niveau 4 - Leader :

L'entreprise est Leader en matière de transformation digitale.

Agile, et visionnaire, elle ne se contente pas uniquement de s'aligner sur les pratiques digitales du secteur, mais cherche à devancer celui-ci en anticipant les évolutions futures.

Afin de diagnostiquer de manière globale et transversale la maturité digitale de l’entreprise, le système d’évaluation repose sur 6 dimensions d’analyse :

• Stratégie : Comment est-ce que l’entreprise fixe un cadre pour soutenir la performance et la durabilité du projet de transformation digitale

• Culture / Capital Humain : Le digital entraîne de profondes évolutions culturelles, organisationnelles et comportementales au sein de l’entreprise. L’entreprise mobilise et valorise-t-elle ses collaborateurs dans ses projets de transformation digitale ?

• Relation Client : Comment est-ce que l’entreprise intègre les modifications du comportement des clients dans sa gestion de la relation avec ces derniers ?

• Processus : Le digital a un impact considérable sur le fonctionnement interne de l’entreprise. Il devient un vecteur de performance, lorsqu’il s’agit de repenser toute l’activité en interne. Les processus mis en place en interne sont-ils en phase avec les exigences du digital ?

• Technologies : Software, Hardware, technologies avancées, … les technologies ne manquent pas pour améliorer les méthodes de travail et tendre vers plus d’efficacité et de performance. Votre entreprise exploite-t-elle ces outils à son avantage ?

• Sécurité : Le digital se répandant à très grande vitesse au cœur des entreprises, la sécurité informatique devient plus que jamais un sujet important. L’entreprise se donne-t-elle les moyens pour se protéger contre les risques de cybersécurité et cyberattaque ?

A travers l'auto-évaluation de la maturité digitale, la plateforme propose tout un panel de services pour :

• Sensibiliser à l’importance de la transformation digitale

• Faciliter et encourager l’adoption du digital via des recommandations et plans d’action adaptés

• Proposer des services à forte valeur ajoutée pour accompagner la transformation digitale des entreprises

Ce traitement a été notifié et autorisé par la CNDP sous le n° D-W-184/2023.
Les données seront strictement utilisées pour l'évaluation de la maturité digitale et pour l'analyse de données.
Les données ne sont en aucun cas transférées à des tiers.

Pour s’inscrire sur la plateforme, il suffit juste de cliquer sur « s’inscrire », et remplir le formulaire d’inscription prévu à cet effet.

Pour se connecter à son espace personnel, il suffit de cliquer sur « se connecter » depuis l’écran d’accueil.

Afin de changer votre mot de passe, il vous suffit de vous rendre à votre Espace Personnel en vous connectant, puis en cliquant sur « Modifier vos données » et sur « Changer mon mot de passe ».

Pour modifier vos données personnelles ou d’entreprise, il vous suffit d’accéder à votre Espace Personnel en vous connectant, puis en cliquant sur « Modifier vos données »

Le Parcours Express repose sur un modèle d’évaluation digitale rapide et simple, et donne l’accès à des recommandations génériques.
Le parcours Complet repose sur un modèle d’évaluation digitale plus détaillé et spécifique à la taille et le secteur d’activité, et donne accès à :

• Des recommandations détaillées et personnalisées selon le secteur d’activité, la taille et le score de maturité de l’entreprise;

• Des services d’accompagnement adaptés aux besoins de l’entreprise.

Afin de suivre l’évolution de la maturité digitale de l’entreprise dans le temps, il suffit de se rendre à son espace personnel, puis, sur l’historique des auto-évaluations, cliquer sur les différents tests de manière à afficher les résultats et les comparer.

Il est tout à fait possible de reprendre un test non complété avec son état d’avancement, et cela pour les deux parcours (Complet et Express). Pour cela, pendant la réalisation de votre auto-évaluation, il vous suffit de cliquer sur « Sauvegarder et quitter »

Vous pouvez effectuer autant de test d’auto-évaluation que vous le souhaitez. De plus, l’historique de l’ensemble de vos tests sont consultables depuis l’onglet « Auto-évaluations » sur votre Espace Personnel.

Afin de consulter votre résultat d’auto-évaluation et obtenir votre rapport de recommandation, il convient de remplir et compléter l’ensemble de votre questionnaire Express ou Complet.

Après avoir terminé votre auto-évaluation, il ne vous est plus possible de modifier vos réponses. Pour cela, il vous faudra réaliser un nouveau test d’auto-évaluation.

Il vous est possible de consulter/télécharger l’ensemble de vos anciens rapports d’auto-évaluation depuis l’onglet « Auto-évaluations » de votre Espace Personnel.

Vous pouvez accéder à la plateforme sur tous les navigateurs.

La plateforme est disponible en mode “Responsive”, l’affichage peut s’adapter à tous les types d’appareils (PC, Smartphones, Tablettes, …).

Il y a de fortes chances que votre adresse électronique soit erronée ou désactivée. Essayez de vérifier l’adresse que vous avez renseignée !

N’oubliez pas de vérifier au niveau de vous courriers indésirables ou SPAM !